Você fez a vistoria, anotou os problemas, entregou o laudo…
e o tempo passou.
A construtora promete, empurra, pede mais prazo e nada é resolvido.
Se você está passando por isso, saiba de uma coisa importante logo de cara:
👉 você não está errado e não está sem opções.
Neste artigo, vou te explicar o que fazer, passo a passo, quando a construtora não resolve os problemas apontados na vistoria do imóvel.
📌 Primeiro: entenda seu direito (sem juridiquês)
Quando você compra um imóvel novo, a construtora é responsável por entregar o imóvel:
- conforme o contrato
- conforme o memorial descritivo
- sem vícios aparentes
Problemas identificados na vistoria não são favor.
São obrigação de correção.
⏳ Existe prazo para a construtora resolver?
Na prática, a maioria das construtoras trabalha com:
- 30 dias para correções simples
- prazos maiores apenas para problemas estruturais ou complexos
⚠️ Mas atenção:
Se não existe prazo definido por escrito, o risco é seu.
✅ Passo 1: organize tudo por escrito (isso é essencial)
Antes de qualquer medida mais firme, você precisa ter:
- Laudo de vistoria assinado
- Lista clara dos problemas
- Datas registradas
- E-mails, mensagens ou protocolos
👉 Conversa de corredor ou promessa verbal não vale nada se virar problema.
Se ainda não fez isso, formalize agora.
✉️ Passo 2: envie uma notificação formal à construtora
Se o prazo prometido venceu ou não foi cumprido:
- Envie um e-mail formal
- Peça confirmação de recebimento
- Solicite novo prazo por escrito
Exemplo simples de tom:
“Solicito a regularização dos itens apontados na vistoria realizada em ____, dentro do prazo de ___ dias.”
Isso já muda bastante o comportamento da construtora.
❌ Passo 3: não aceite “soluções improvisadas”
Erro comum de quem está cansado de esperar:
- aceitar reparo mal feito
- aceitar desconto pequeno
- aceitar “depois a gente vê”
👉 Isso pode encerrar sua chance de cobrança futura.
Se o problema não foi resolvido corretamente, não aceite como concluído.
🧾 Passo 4: registre reclamação nos canais certos
Se a construtora continuar ignorando:
Onde reclamar:
- SAC da própria construtora
- Procon
- Consumidor.gov.br
Esses registros criam histórico e pressionam bastante.
Muitas construtoras só resolvem quando o problema vira oficial.
⚖️ Passo 5: quando procurar ajuda jurídica
Se mesmo assim nada andar, pode ser hora de:
- advogado especializado em direito imobiliário
- ação de obrigação de fazer
- pedido de indenização (em alguns casos)
👉 Muitas vezes só a notificação extrajudicial já resolve, sem precisar processo.
❗ Posso me recusar a receber as chaves?
Depende.
- Problemas graves → sim
- Problemas estéticos leves → normalmente não impede entrega
Mas atenção:
👉 Receber as chaves não significa abrir mão dos seus direitos, desde que tudo esteja registrado corretamente.
❌ Erros que você deve evitar a todo custo
- Confiar só em promessa verbal
- Não guardar provas
- Assinar “ok” para se livrar logo
- Resolver por conta própria e depois tentar cobrar
- Deixar o tempo passar demais
Tempo e organização são seus maiores aliados.
🧠 Dica importante para quem está inseguro
Muita gente trava nessa fase porque:
- não sabe o que pode exigir
- não sabe como registrar corretamente
- tem medo de “perder o imóvel”
Por isso, ter um guia mais detalhado sobre vistoria e pós-vistoria ajuda bastante, principalmente se for o primeiro imóvel.
Se quiser se aprofundar e ter mais segurança nesse processo, existe um material que explica:
- como registrar corretamente os problemas
- como cobrar a construtora
- o que fazer quando ela não resolve
👉 Você pode conhecer aqui:
🔗 Guia Completo: Como não ter surpresas no recebimento do seu imóvel
Não é obrigatório, mas pode ajudar muito quem está se sentindo perdido nessa etapa.
🏁 Conclusão (vida real)
Problema na vistoria é comum.
O erro não é apontar, o erro é não saber como agir depois.
Com tudo documentado, postura firme e passos certos, a chance de resolver aumenta muito.
Você está defendendo algo grande:
seu primeiro lar.
E isso vale o cuidado.
Leitura complementar recomendada
👉 Checklist de Vistoria de Imóvel: o que verificar antes de receber as chaves (e evitar dor de cabeça)
👉 Erros comuns na vistoria do primeiro imóvel (e como não cair neles)
👉 Quanto tempo a construtora tem para corrigir problemas da vistoria do imóvel?
👉 Quanto custa montar uma casa do zero em 2026?
2 comentários em “O que fazer se a construtora não resolver os problemas da vistoria do imóvel”